Sunday, February 15, 2015

Printer is connected to wireless but it cannot be found

This post is not related to programming but I had to deal with the issue in the subject for about two days before I realized by myself what the cause was so I'm sharing the solution here.

You may encounter the problem when installing a new printer or when you have a working printer but you change the router. In both cases, the problem is that Windows (or whatever the operating system is) cannot find your printer, although you know the printer is connected to the wireless network with a valid IP (I assume you have physical access to the printer in order to print a status page or you already know the MAC address and the IP, and you can use these values to confirm the printer is connected to the router by accessing the router config panel).

If that's the case, chances are that your router has the Client Isolation (or Wireless Isolation) flag enabled. Just disable it and voilà.

This problem is not limited to printers:
- You have a smart TV that is connected to the wireless network (it has Internet access) but you cannot access it from your mobile devices (smartphones, tablets, notebooks, etc) although they are connected to the wireless too.



Esta información no está relacionada con la programación pero tuve que renegar casi dos días con este problema antes de darme cuenta de cuál era la causa, por lo tanto quiero compartir la solución aquí.

El problema se puede presentar al instalar una nueva impresora o cuando hay una impresora ya conectada y cambiamos el router. En ambos casos el problema es que Windows (o cualquiera sea el sistema operativo) no puede encontrar la impresora, a pesar que uds saben que la impresora está conectada a la red inhalámbrica con una dirección IP válida (esto lo saben porque tienen acceso físico a la impresora y pueden imprimir una página de status, o ya saben la dirección de MAC e IP, y pueden utilizar esos valores para verificar que la impresora figura entre los dispositivos conectados al router mediante la página de configuración del router).

Si ese es el caso, casi seguramente la causa es que el router tiene activado Client Issolation (o Wireless Isolation). Sólo tienen que desactivarlo y listo!

Este problema no se limita únicamente a impresoras:
Si tienes un smar TV que se conecta correctamente a tu red wireless (tiene acceso a Internet) pero no puedes acceder a él desde otros dispositivos conectados a la misma red (smartphones, tablets, notebooks, etc).

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